行业动态
国务院 打击电信乱收费
来源:赛迪网 发布日期:2012-05-04 15:15

国务院 纠风办明确指出,2012年要推 动规范电信收费行为,加强电信资费、计费和收费监管,促进电 信资费水平合理降低、计费收费更趋规范,强化电 信服务质量监管,完善消 费者投诉处理机制,严厉打击价格欺诈、内置吸费等行为。

目前电 信业在我国的发展前景是十分向好的,根据工 信部统计数据显示,一季度 全国电信业务总量累计完成3118.7亿元,比上年同期增长17.4%;电信主 营业务收入累计完成2505.5亿元,比上年同期增长10.2%,新增移 动电话和互联网用户分别达到3257万户和755万户,截至3月底,全国移 动电话和互联网用户累计分别达到10.2亿户和1.6亿户;软件业务收入增长26.4%。但是在 电信的蓬勃发展的过程中,一些乱 收费等不法行为也已经染指了电信行业。

工信部 通信发展司司长张峰也表示,今年工 信部联合了物价、工商、公安等 部门开展纠正电信领域侵害消费者权益问题的专项行动,要坚决 纠正社会反映强烈的电信服务乱收费的问题。

张峰指出,督促电 信企业清理资费套餐,简化资费结构,提高资费的透明度,在电信 收费过程中要明码标价。工信部 要坚决惩治一批严重侵害消费者合法权益的电信企业,对恶意违规、屡纠屡 犯的企业要责令停业整顿,并通过 新闻媒体进行曝光。

张峰还提出,针对误 导消费者等突出问题,严禁电 信企业达成垄断协议和滥用市场支配地位,严禁通 过虚假的宣传强行扣费等违规手段非法获利。严禁为 垃圾短信提供发送渠道强行扣费,严禁利 用手机终端应用程序恶意吸费等行为。

相关行 业分析师在接受记者采访时表示,目前电 信行业的乱收费现象还是比较严重,比如某 些应用软件在不告知消费者的情况下就自动扣费,一些垃 圾短信对消费者的骚扰等,对于消 费者而言都是一种侵害消费者权益的问题。这些问 题在现今的电信业当中是非常普遍的,也可以 说是朝着逐渐泛滥的趋势发展。

该分析师还指出,由于目 前电信行业的乱收费等现象的严重,对于行 业的发展自然而然会产生了十分不利的影响,乱收费 现象将会使消费者对于整个电信行业产生一定的抵触心理,这样对 于电信行业的相关企业会带来信誉大幅降低的后果,但是电 信行业在目前的社会中与消费者的日常生活又是离不开的,所以电 信行业的相关企业必须在收费标准、垃圾短 信治理等方面做出切实可行的整治措施,以及收 费标准的公开透明,一些资 费套餐等业务需要将各项所产生的费用如实做出公开性的公告,这样消 费者才能清晰的了解到自己消费的具体细节。

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